Pengaduan dan usulan dalam aplikasi Lapor ! ini menggunakan dua jalur, yakni melalui pesan pendek (SMS) ke nomer 1708 dengan format yang digunakan adalah BJN spasi ISI ADUAN/ASPIRASI dan melalui website lapor.ukp.go.id.

Untuk pengaduan dan usulan yang masuk ke Dinas PU sampai dengan bulan Oktober 2014 sebanyak 27 aduan, dan sudah direspon secara keseluruhan. aduan tersebut direspon dalam bentuk jawaban secara teknis maupun dengan melakukan penanganan langsung di lapangan.